Pravidla poskytování služeb oprav mobilních telefonů
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Dissep Servis (dále jen „poskytovatel") a zákazníky (dále jen „zákazník") při poskytování služeb oprav mobilních telefonů a souvisejících služeb.
Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny služby poskytované poskytovatelem, zejména na opravy mobilních telefonů, tabletů a příslušenství. Odesláním poptávky nebo předáním zařízení k opravě zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Objednávku služeb lze provést prostřednictvím:
Objednávka je závazná okamžikem jejího potvrzení poskytovatelem. Před zahájením opravy bude zákazníkovi sdělena předpokládaná cena a doba opravy.
Poskytovatel provede bezplatnou diagnostiku zařízení za účelem zjištění závady. Na základě diagnostiky bude zákazníkovi předložena cenová nabídka opravy. Zákazník má právo opravu odmítnout bez jakýchkoli poplatků.
Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku na webových stránkách poskytovatele. Uvedené ceny jsou orientační a konečná cena se může lišit v závislosti na konkrétním modelu zařízení a rozsahu poškození.
Platba za služby je splatná při převzetí opraveného zařízení. Poskytovatel přijímá platby v hotovosti a platební kartou.
Předpokládaná doba opravy je sdělena zákazníkovi před zahájením opravy. Standardní opravy (výměna displeje, baterie, nabíjecího portu) jsou obvykle dokončeny do 60 minut. U složitějších oprav může doba trvání činit 1–5 pracovních dnů.
Poskytovatel si vyhrazuje právo prodloužit dobu opravy v případě nedostupnosti náhradních dílů nebo nutnosti rozšířené diagnostiky.
Na všechny provedené opravy poskytuje poskytovatel záruku:
Záruka se nevztahuje na:
Poskytovatel neodpovídá za ztrátu dat uložených v zařízení. Zákazník je povinen před předáním zařízení k opravě provést zálohu všech důležitých dat.
Poskytovatel odpovídá za škody způsobené při opravě pouze do výše ceny opravy, maximálně však do výše tržní hodnoty zařízení.
Reklamaci lze uplatnit osobně na provozovně nebo e-mailem na adresu [email protected]. K reklamaci je nutné předložit doklad o provedené opravě a zařízení.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Zákazník je povinen vyzvednout opravené zařízení do 30 dnů od oznámení o dokončení opravy. Po uplynutí této lhůty může poskytovatel účtovat poplatek za uskladnění ve výši 50 Kč za každý započatý den.
Pokud si zákazník nevyzvedne zařízení do 6 měsíců od oznámení o dokončení opravy, považuje se zařízení za opuštěné.
Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí zásadami ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na těchto webových stránkách v sekci Ochrana osobních údajů.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit. O změnách bude zákazník informován prostřednictvím webových stránek.
Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalších právních předpisů České republiky.
Poslední aktualizace: leden 2024